O Avanço dos Golpes Bancários no Brasil

Em 2024, os golpes bancários atingiram níveis alarmantes no Brasil, afetando diretamente mais de 36% da população, segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Esse número revela uma realidade preocupante: milhões de brasileiros viram suas finanças ameaçadas por fraudes cada vez mais sofisticadas, que exploram avanços tecnológicos e brechas na conscientização digital dos usuários.

Impacto Financeiro: A Dimensão Bilionária dos Golpes

As fraudes bancárias geraram um prejuízo de R$ 10,1 bilhões apenas em 2024 — um salto de 17% em relação a 2023, quando o total foi de R$ 8,6 bilhões. Isaac Sidney, presidente da Febraban, destacou que os principais alvos dos golpistas foram os canais eletrônicos e cartões de débito, responsáveis por cerca de R$ 10 bilhões em perdas acumuladas nos últimos dois anos.

Um dado que chama atenção é o aumento de 43% nas fraudes via Pix, que causaram perdas de R$ 2,7 bilhões entre 2023 e 2024. A velocidade com que os criminosos se adaptaram ao sistema de pagamento instantâneo transformou sua praticidade em uma verdadeira armadilha para os consumidores menos atentos.

Top 5 Golpes Bancários Mais Comuns em 2024

De acordo com a Febraban, estas foram as principais modalidades de fraudes bancárias em 2024:

1. Clonagem ou Troca de Cartão (44%)
   Mesmo com os avanços em segurança digital, esse golpe lidera o ranking. Os golpistas utilizam dispositivos para capturar dados em caixas eletrônicos ou trocam fisicamente os cartões das vítimas durante interações presenciais, simulando falhas no sistema.
2. Falsa Central de Cartões (32%)
   Os criminosos se passam por atendentes bancários, alegam transações suspeitas e convencem a vítima a entregar o cartão e a senha, frequentemente enviando um falso funcionário para buscar os itens em domicílio.
3. Pedidos de Dinheiro via WhatsApp (31%)
   Essa fraude cresceu vertiginosamente. Hackers invadem ou clonam contas do aplicativo e, se passando pela vítima, solicitam transferências via Pix, explorando o senso de urgência de amigos e familiares.
4. Falso Suporte Técnico Bancário
   Neste golpe, os fraudadores simulam contato do banco para alertar sobre acessos suspeitos e induzem o cliente a instalar aplicativos de acesso remoto, que, na verdade, dão controle total do celular aos criminosos.
5. QR Codes Fraudulentos
   A popularização do Pix trouxe um novo risco: QR codes falsos colados sobre os originais ou inseridos em boletos e sites clonados, redirecionando os pagamentos para contas dos fraudadores.

Quem São as Principais Vítimas?

Idosos com mais de 60 anos seguem como o grupo mais vulnerável, devido à menor familiaridade com ambientes digitais. No entanto, em 2024, os dados mostraram um aumento de vítimas em todas as faixas etárias, inclusive entre os mais jovens — o que evidencia a complexidade dos novos golpes.

Regiões metropolitanas e capitais lideram as ocorrências, reflexo da maior concentração de transações digitais nesses centros.

Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias Digitais: Uma Resposta Concreta

Diante da escalada das fraudes, o Ministério da Justiça e a Febraban lançaram em fevereiro de 2025 a Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias Digitais. O projeto une esforços públicos e privados para frear o avanço dos crimes cibernéticos financeiros, atuando em três frentes principais:

1. Campanhas de Prevenção e Conscientização
   Grupos especializados elaboram materiais educativos com foco na segurança de identidade e nos cuidados ao abrir contas digitais.
2. Integração de Dados e Inteligência
   A iniciativa fortalece a Plataforma Tentáculos — já responsável por mais de 200 operações, 445 mandados e 85 prisões —, promovendo o compartilhamento estratégico de informações entre bancos e Polícia Federal.
3. Atendimento às Vítimas e Treinamento de Profissionais
   A Aliança trabalha para padronizar o atendimento nas delegacias e capacitar bancários e agentes financeiros na identificação precoce de fraudes.

O Papel Ativo da Polícia Federal

A Polícia Federal intensificou sua atuação no combate a crimes cibernéticos, com mais de mil operações realizadas em 2024 — um crescimento expressivo em comparação às 300 ações de 2022. Além da cooperação com a Febraban, a PF tem investido em tecnologias próprias e na formação de unidades especializadas nas principais capitais do país.

O Que os Bancos Estão Fazendo para Proteger Você

Em resposta à ameaça crescente, os bancos brasileiros destinaram R$ 3,5 bilhões à segurança digital em 2024 — um aumento de 25% em relação a 2023. Entre as medidas implementadas estão:

• Autenticação em múltiplos fatores para acesso às contas
• Inteligência artificial para detectar padrões suspeitos
• Limites personalizados por tipo de transação
• Criação de um laboratório de segurança cibernética compartilhado
• Treinamentos contínuos para identificação e resposta rápida a fraudes

O laboratório de segurança da Febraban, ativo desde 2020, tem se destacado como referência nacional na formação de agentes bancários e no desenvolvimento de tecnologias antifraude.

7 Dicas Essenciais para Evitar Golpes Bancários

1. Desconfie de contatos não solicitados: nenhum banco solicita senha ou dados sensíveis por telefone ou WhatsApp.
2. Confirme ligações: desligue e ligue diretamente para os canais oficiais da instituição.
3. Ative a autenticação em dois fatores: ela dificulta a invasão de contas e aplicativos.
4. Verifique dados antes de transferir: confira nome, CPF ou CNPJ e dados bancários.
5. Mantenha seus apps atualizados: as versões mais recentes corrigem falhas de segurança.
6. Defina limites de transação: isso reduz o impacto em caso de fraude.
7. Valide informações: nunca siga orientações recebidas sem consultar o banco por canais oficiais.

O Futuro da Segurança Bancária Digital

Especialistas preveem que os próximos anos trarão inovações em autenticação, como biometria comportamental e reconhecimento facial avançado. Ao mesmo tempo, os criminosos tendem a sofisticar seus métodos, impulsionados pela inteligência artificial.

A Aliança Nacional de Combate a Fraudes estabeleceu como meta reduzir em 30% as perdas financeiras com golpes até o final de 2026, apostando na combinação entre tecnologia, educação e cooperação institucional.

Conclusão

Os golpes bancários não afetam apenas contas bancárias — eles minam a confiança no sistema financeiro como um todo. O enfrentamento eficaz depende da ação conjunta de bancos, órgãos públicos e consumidores.

A criação da Aliança Nacional de Combate a Fraudes Bancárias Digitais representa um passo decisivo, mas seu sucesso exige comprometimento, execução técnica e adaptação constante às novas formas de ataque.

Como ressaltou o ministro da Justiça, Ricardo Lewandowski: “A resposta mais eficiente à criminalidade digital é a que se dá com inteligência, capacidade técnica e implementação de medidas de prevenção, detecção e repressão.”

Essa batalha exige vigilância permanente. Com informação, prevenção e ação conjunta, é possível criar um ambiente digital mais seguro para todos os brasileiros.